Website-Ausfall wird in Minuten gemeldet, nicht nach Tagen
Ein Fehler 500 blieb tagelang unbemerkt — und mit ihm verlorene Bestellungen
Lebensmittelproduktion
Ausfall in höchstens 15 Minuten erkannt und gemeldet statt nach Tagen
Die Bestellseiten der Gruppe fielen aus, ohne dass es jemand merkte. Eine Überwachung prüft sie heute laufend, bestätigt jeden Verdacht mit einem zweiten Abruf und meldet erst dann — einmal pro Vorfall, mit Entwarnung.
Ausgangslage
Eine Website antwortete mit Fehler 500, und das fiel erst Tage später auf. In dieser Zeit kamen keine Bestellungen an, und niemand wusste, dass der Kanal stand.
Lösung
Ein Überwachungsmodul prüft die hinterlegten Adressen je Geschäftsbereich auf Statuscode, Seitengröße, Titel, Pflichtmerkmale und bekannte Fehlerbilder. Jeder Verdacht wird durch einen zweiten, unabhängigen Abruf bestätigt, bevor per Messenger gemeldet wird — an das eigene Team und an die Kundengruppe, ein Alarm pro Vorfall plus Entwarnung.
Leistungen in diesem Projekt
Wo bleibt bei Ihnen eine Anfrage zuletzt liegen?
Nennen Sie den Kanal und die Stelle, an der eine Anfrage heute hängen bleibt: Rückruf, Sammelpostfach oder Angebot. Daraus entsteht ein Vorschlag, was als Werkvertrag abgenommen werden kann.